Разработка чат-ботов
Вы еще не знаете?
Что такое Чат-бот
Чат-бот – это собеседник в мессенджере, Telegram, Skype, Viber (и т.д.), который работает по определенным заранее заданным алгоритмам.
В бизнесе, чат-бот позволяет значительно снизить расходы на рутинной работы операторов.
Общение человека с чатботом можно назвать как “Разговор по делу”. В результате общения, могут достигаться определенные цели – размещение заказа, получение информации или даже готовая услуга.
ПРеимущества Чат-ботов
Удобство
Клиент может начать диалог с чат-ботом за несколько секунд. При этом, что он получает доступ к самой основной целевой услуге бизнеса.
Охват
Сегодня практически каждый человек на планете использует приложение для онлайн-общения. Аудитория чат-бота - весь мир
Экономия
Работа чат-бота полностью автоматизированная. Один чат-бот может одновременно общаться с сотнями клиентов.
Кейсы применения
Прием заявок
Диалог клиента с чат-ботом, который задает вопросы. Заказ такси, Заказ еды.
Ответы на вопросы
Заготовленный список ответов, по возможным ключевым фразам собеседника.
Запись на прием
Запрос актуального расписания из CRM/ERP систем, размещение бронирования.
Новостные каналы
Рассылка главных новостей. Настройка интересных каналов.
Коммерческие данные
Подключение чат-бота к каналам коммерческих баз данных. Взимание платы за использование.
Продажи
Оформление покупок с онлайн-оплатой. Распознавание адреса по фразе.
Поддержка
Ответ на частые вопросы с переключением на живого консультанта. Режим обучения.
Опросник
Проведение анкетирование абонента по последовательной форме.
Покупка билетов
Запрос актуальных цен на авиаперелеты, оформление бронирования.
Управление услугами
Заказ и управление услугами, например изменение тарифа сотового оператора, заказ дополнительных пакетов
Создать чат-бота
Свяжитесь с нами по вопросу создания чат-бота для Вашего бизнеса. Мы сможем подготовить Вам оптимальное предложение по функционалу чат-бота.
Срок разработки чат-бота составляет от 3-х недель до 3-х месяцев. Срок зависит от функций, которые выполняет ассистент.
Для начала разработки необходимо определить четкие цели, которых должен достигать диалог с чат-ботом. Если планируется использование внешних источников данных (API), то необходимо предоставить тестовый доступ.
Обучение чат-ботов возможно через панель управления. Для настройки диалогов не требуется специальных технических знаний.
Интеллектуальное саморазвитие чат-ботов на сегодняшнее время пока не достигло возможности коммерческого использования
Интеграция чат-бота возможна с любыми источниками API, базами данных (SQL), системами управления данными (CRM/ERP).